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愛(ài)崗敬業(yè)，從“我”做起

六月中旬，謝董，項(xiàng)主席以及幾位領(lǐng)導(dǎo)在浦西召開(kāi)四個(gè)收費(fèi)所員工座談會(huì)，座談人員十來(lái)個(gè)，作為大溪收費(fèi)員的我也有幸參加，暢談2個(gè)多小時(shí)，感想頗多。

在會(huì)議室里，謝董細(xì)細(xì)的詢(xún)問(wèn)我們一線(xiàn)收費(fèi)員在工作上生活中遇到的困難，鼓勵(lì)我們大膽地敞開(kāi)話(huà)題，工作上生活中都可以暢所欲言，閑聊幾句后我們也因謝董的親切度而慢慢打開(kāi)了話(huà)題，其中不乏人員不足、崗?fù)ぴO(shè)備、車(chē)流量、工作服以及各所所存在的一些問(wèn)題，只見(jiàn)謝董一一問(wèn)過(guò)我們幾個(gè)新面孔的姓名，便快速的記錄著我們逐個(gè)提出的大小疑問(wèn)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)性的對(duì)我們提出的疑問(wèn)給予了合理的解釋和解決方案，且員工的福利也在討論范圍內(nèi)。

座談中，謝董特別指出高速公路收費(fèi)占公司最大比例，近幾年來(lái)，高速公路管理發(fā)展有了質(zhì)的飛躍，特別是管理制度上的完善使收費(fèi)員的收費(fèi)氛圍以及服務(wù)態(tài)度有了較大的提高，文明服務(wù)整體也有了大幅上升趨勢(shì)，業(yè)務(wù)上處于不定時(shí)的學(xué)習(xí)中，衛(wèi)生內(nèi)務(wù)上也有條不紊的進(jìn)行著。謝董在肯定了我們收費(fèi)員的辛苦與努力后也提出了對(duì)我們收費(fèi)員的要求，希望在接下來(lái)有限的收費(fèi)年限里，要做一行愛(ài)一行，收費(fèi)態(tài)度要端正，不能靠“熬”，按牛喝水也是不行的，要自愿做到愛(ài)崗敬業(yè)，依靠員工辦大事創(chuàng)大業(yè)，為以后的轉(zhuǎn)型目的做最好的準(zhǔn)備，

雖說(shuō)進(jìn)入公司不過(guò)10個(gè)月，謝董一番話(huà)說(shuō)的我熱血沸騰，有理想有抱負(fù)不枉人生走一遭，暗暗下決心一定要更加努力，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，雖說(shuō)也有一部分司機(jī)給予了充分肯定，但我們還需繼續(xù)提升，每個(gè)收費(fèi)員的收費(fèi)態(tài)度更是代表著高速公路的形象，唱收唱付的微笑服務(wù)發(fā)展空間是無(wú)限的，愛(ài)崗敬業(yè)是必須的。

謝董最后指出，他會(huì)以一個(gè)大家長(zhǎng)的態(tài)度關(guān)心員工，為他人成長(zhǎng)創(chuàng)造更好的發(fā)展；同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格管理員工，制度是無(wú)情的，必須加強(qiáng)制度上的管理和考核；生活上，對(duì)于員工的認(rèn)真述求，合情合理的要給予幫助，具體落實(shí)。最后，謝董希望我們一起努力，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流。

王丹華