臨海南收費所全力以赴保“三星” |
| 發布日期：2005-11-08 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海南收費所全力以赴保“三星”
創“三星”收費所難，保“三星”收費所更難。臨海南收費所員工為保“三星”，本著“一流公路、一流管理、一流服務”的理念，踏踏實實地開展保“三星”各項活動：
——加強員工職業道德規范教育。所里專門制定《職業道德規范》，發給每個員工，要求每個員工認真研讀，仔細體會，在工作、生活中切實做到忠于職守、樂于奉獻、廉潔奉公、實事求是、講究效率、維護團結、文明禮貌、協作共事、遵紀守法、好學向上等十項內容，以提高自身的素質和修養。
——強化文明禮儀教育。通過學習《文明禮儀教育讀本》，觀看《文明禮儀教育VCD》，張貼文明禮儀宣傳標語等形式，強化文明禮儀教育，時刻提醒員工在言行上體現文明禮儀。
——開展優質服務。首先是強化文明用語，規范唱收唱付。所里每天組織行政人員對收費員的唱收唱付進行隨機抽查，確保以“您好！”、“請走好！”為主要內容的唱收唱付率達到100%；其次是做到微笑服務；再次是在安全島上放置便民藥箱和開水等，為過往司乘人員提供便利。
——注重安全防范。所里結合實際專門制定了《安全保衛管理制度》、《安全生產制度》、《安全應急預案》等安全生產制度。并特別強調每個員工穿越車道時，必須做到“一停、二看、三通過”，確保人身安全。
——美化環境。全面修復臺風中的受損設施，加大對衛生死角的清掃力度，添置綠化花木等措施，使整體環境達到凈化、美化。
（臨海南收費所 呂衛萍）
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