臺州收費所開展文明服務微笑、動作專項培訓 |
| 發(fā)布日期：2015-10-29 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臺州收費所開展文明服務微笑、動作專項培訓
10月26日至29日，臺州收費所組織全體收費員每天下午提前半小時趕回所里，接受文明服務微笑、動作轉(zhuǎn)體等專項培訓。
圖為個別別動作糾正
圖為咬筷子助練微笑
為做好本次培訓，該所特地為每位員工買了一雙筷子，利用“咬筷子”的方法，來訓練員工的微笑肌肉伸張度、微笑幅度、牙齒外露數(shù)目控制等，重點是讓員工笑起來、笑得開。在進行轉(zhuǎn)體專項訓練時，讓員工重溫標準動作，對訓練過程中發(fā)生的動作偏差，該所文明服務培訓師進行了逐項糾偏。
本輪文明服務培訓，該所員工積極配合，所文明服務培訓師更是利用休息時間常駐所里，積極思考，周密部署。通過不斷地練習，使差員得到了提升，佳員得到了溫習鞏固，培訓取得了較好的效果。
根據(jù)安排，下周該所將對差員、監(jiān)控職責員工、轉(zhuǎn)崗員工進行專項文明服務培訓。
楊雅芬
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